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神仙居:一亭二崗三隊 全域打造紅色風景

 編輯:本站編輯  來源:本站原創  時間:2019-01-24   浏覽次數:

   浙江神仙居旅遊集團有限公司景區分公司黨支部以黨員服務為切入點,将基層黨建工作與神仙居景區旅遊服務相融合,探索實踐出“一亭二崗三隊”工作法,打造“風景在路上,黨員在身邊”的旅遊黨建服務品牌,充分發揮黨建引領景區高質量發展的作用,工作法自實行以來受到了廣泛的好評。

 一  亭 

建立一個黨員服務亭,以标準化服務發揮黨員戰鬥堡壘作用

服務标準化,建立健全首問負責制、限時辦結制、服務代辦制等黨員服務制度,明确辦事流程和服務事項,将黨員坐班和服務情況作為評先評優的重要依據之一。

配置标準化,黨員服務亭統一購置愛心書架、飲水機、急救藥箱和便民包等物品,為遊客提供方便。

台賬标準化,黨員服務亭統一制作黨員服務先鋒隊形象窗,設立黨員台賬記錄本、遊客意見箱、遊客留言本等,每日收集整理遊客的意見建議,并及時做好反饋和台賬記錄。

截止目前,黨員服務亭已服務遊客5.7萬人次,幫助遊客找回失物450餘件,尋回走失兒童、老人57人,共收集到遊客意見建議170條,景區遊客滿意度由94.8%上升到98.8%。

 二  崗 

設立兩個黨員示範崗,以精細化服務發揮黨員示範引領作用。

在神仙居景區的售票窗口、咨詢服務台、司機操作台等固定服務崗位和景區免費公交車、觀光車等流動服務崗位設立共産黨員示範崗,制定《神仙居景區共産黨員示範崗服務規範》,設計共産黨員示範崗專用标識,使黨員示範崗職責規範、服務規範,在監督管理等方面實現全面系統化标準化。

   截止目前,神仙居景區共設立19個共産黨員示範崗,并組織開展“佩黨微、亮身份、樹形象、做表率”主題實踐活動和各類公益活動達24次,免費為遊客提供各種旅遊服務,累積服務遊客達4.2萬人次。

 三  隊 

成立三支黨員應急隊,以高效服務發揮黨員先鋒模範作用。

黨員應急救援隊,按照定人、定點、定責的要求護航景區節假日高峰期,并與景區指揮中心安全預警系統建立聯動,形成10分鐘景區安全應急救援圈,有效保障景區遊客的旅遊安全。

黨員應急搶修隊由技術組、站務組、票務組三個小組組成,一旦索道突發故障,技術組負責迅速搶修設備,站務組負責及時疏導遊客,維護現場秩序,票務組根據故障情況采取停止售票、提供退換票等服務,并做好通知、解釋工作。

黨員應急調解隊,在景區内發生糾紛時,能立即反應、迅速出擊,第一時間到達糾紛現場進行排查和結合相關法律條款化解矛盾,确保遊覽環境和諧有序。

截止目前,實施應急救援達26次,營救遇險驢友88人,搶救危重病人7人。現場訴求答複、投訴處理40餘件,網絡、電話需求回複290多起,調解滿意度達100%。

特色點評

浙江神仙居旅遊集團有限公司景區分公司黨支部的“一亭二崗三隊”工作法在AAAAA神仙居景區構建了橫向到邊、縱向到底的黨員服務網絡,真正做到“哪裡有困難,哪裡就有黨員服務”,使基層黨組織的黨員服務由“做起來”向“活起來”轉變,由“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變。該工作法突出了“黨員服務”實質内涵,真正實現了服務有載體、黨員有作為、遊客得實惠,為基層黨建工作探索了新方法、新思路,打開了新局面,推進了旅遊集團基層黨建全面提升,全面過硬,同時促進了神仙居高質量景區的建設,帶動了仙居縣旅遊産業的持續發展。

“風景在路上,黨員在身邊”已成為仙居旅遊的一張紅色名片。